YOURCE PEOPLE
MEMBER EXPERIENCE
De Member Experience is hét programma dat helemaal gaat om de beleving van de Yource Members, omdat wij geloven dat de mensen het echte verschil maken.
Wij zijn ervan overtuigd dat je alleen een goede Customer Experience kunt bereiken als je een goede Member Experience creëert. Dit doen we op drie manieren:
1. Door metingen, dashboards en analyses brengen we in kaart wat we kunnen verbeteren aan de Member Experience. Dit doen we op vaste momenten voor iedereen. Maar ook op andere momenten tijdens de Member Journey.
2. Door Together Yource campagnes versterken we het community gevoel binnen Yource en laten we onze Members voelen dat zij hét verschil maken!
3. Door verschillende programma’s en beleid brengen we de Yource visie in de praktijk en creëren we een Yource cultuur waarin Members centraal staan.
YOURCE PEOPLE
DIVERSITY
Als organisatie willen wij een afspiegeling zijn van de maatschappij waarin we werken. We geloven dat verschillen ons sterker maken. Daarom hebben we een diversiteitsprogramma. Dit gaat veel verder dan een man-vrouw verhouding of leeftijdsopbouw.
We werken vanuit de Yource Principles, waarin we duidelijke afspraken hebben over hoe we met elkaar omgaan. Denk hierbij aan topics als een zero tolerance beleid rondom discriminatie op het gebied van geslacht, afkomst, religie, etniciteit, geaardheid of een handicap.
YOURCE PEOPLE
JOURNEY WITH PERSPECTIVE
We vinden het belangrijk dat onze Members zich kunnen blijven ontwikkelen. We bieden ze daarom een helder perspectief. Bij Yource ontwikkel je skills waar je de rest van je carrière wat aan hebt. Onder andere door de ruim 700 cursussen en trainingen in de Digital Campus. Hier vind je modules voor zowel je persoonlijke als professionele ontwikkeling. Maandelijks bespreken we je ontwikkeling in het Continue Dialoog gesprek wat je hebt met je leidinggevende.
Je kunt groeien binnen je functie en natuurlijk zijn er ook mogelijkheden om door te groeien naar een andere functie. We hebben een jaarlijks perspectief-gesprek met onze Members om hun ambities in kaart te brengen en te matchen met de mogelijkheden binnen onze organisatie. Onze vacatures plaatsen we eerst intern, zodat we zoveel mogelijk doorgroeikansen bieden.
We hebben een paar mooie voorbeelden van Members die zijn doorgegroeid.
Lees hier alle verhalen
YOURCE PEOPLE
YOURCE COINS
Hoe zorg je ervoor dat Members zich welkom en waardevol voelen? Een vraag waar we bij Yource elke dag mee bezig zijn. Daarom hebben we speciaal voor hen een uniek incentiveprogramma ontwikkeld: Yource Coins!
Het incentiveprogramma Yource Coins is het klinkende spaarsysteem waarmee Yource Members gouden munten (Coins) verzamelen. Hoe? Heel simpel, door onderdeel te zijn van onze Yource Community! Met de gespaarde Coins kunnen Members geweldige cadeaus, uitjes of giftcards bestellen in de Coins shop. Hoe creëer je dan geluksmomenten voor Members? We hebben goed nagedacht over de manier waarop een Member Yource Coins kan ontvangen én we vinden het belangrijk dat hier enige regelmaat inzit. We hebben daarvoor een aantal spelregels beschreven. Bijvoorbeeld elke maand dat je onderdeel bent van de Yource Community of als er wat te vieren is. Maar ook op onderdelen waarin je ondernemerschap toont, zoals het behalen van mijlpalen in je persoonlijke ontwikkeling of doelstellingen die behaald zijn voor onze Partners.
YOURCE PEOPLE
YOURCE FIT
Bij Yource zorgen we ervoor dat je fit for work bent en dat je zowel mentaal als fysiek in shape bent.
Je goed voelen op je werk kan alleen als je je veilig voelt in jouw werkomgeving. Dat vinden we heel belangrijk en daar zorgen we samen voor. Ook een goede balans tussen werk- en privé zorgt ervoor dat je je fit voelt. Daarnaast moet het werken bij Yource zo goed mogelijk in het leven van onze Members passen. Flexibiliteit is voor hen belangrijk. Met onze flexibele contracten, die aansluiten bij de wensen van de Member en een goede mix zijn tussen werken op kantoor en vanuit huis, zorgen we ervoor dat werk en privé makkelijk gecombineerd kunnen worden.
Ook je fysiek fit voelen is belangrijk. In onze kantines vind je geen frisdrank. Wél taps met plat en bruisend water, die je kunt mixen met een bio limonade. Ook is er altijd vers fruit te vinden. En we bieden onze Members collectiviteitskorting op een sportabonnement en zorgverzekering.
