Hoe Tech de klantcontactmedewerker ondersteunt om contact persoonlijk en ondernemend te maken.
In de huidige economie waarin consumenten steeds kritischer worden en zichzelf steeds beter laten informeren, is 24/7 persoonlijk contact belangrijker dan ooit. Juist ook via de telefoon of chat.
Een consument die zich gehoord voelt en daarnaast merkt dat hij écht centraal staat, in combinatie met snelle en transparante service, zal geneigd zijn als klant te blijven of terug te keren.
Bij Yource, specialist in klantcontact in de Benelux, wordt met de juiste technologische oplossingen maatwerk geleverd op dit gebied.
Klantcontactmedewerkers worden bij Yource maximaal gefaciliteerd met technologie, zodat zij het klantcontact zo persoonlijk mogelijk kunnen maken. Hoe Tech van toegevoegde waarde kan zijn in hun contact met de klant voor, tijdens en na het gesprek, wordt in dit artikel beschreven.
Benieuwd? Download dan hier ons artikel.