Old skool werving maakt plaats voor recruitment 2.0
Op iedere hoek van de straat liggen de banen voor het oprapen. Geweldig als je een baan zoekt natuurlijk. Maar voor bedrijven is het een enorme uitdaging om mensen te werven en nog veel belangrijker, om goede medewerkers aan het bedrijf te binden als ze eenmaal binnen zijn. Bij Yource zijn wij dagelijks met deze vraagstukken bezig. Het is een belangrijk deel van onze business en daarom zijn wij niet alleen gespecialiseerd in klantcontact, maar juist ook in recruitment.
Recruitment 2.0
Yource verzorgt het klantcontact voor diverse Partners, zoals wij onze opdrachtgevers graag noemen. Er moeten voldoende Members (onze medewerkers) zijn die wij kunnen inzetten en ze moeten ook nog eens goed zijn. Zij maken tenslotte dagelijks hét verschil in het klantcontact dat zij met de klanten van onze Partners hebben. Met old skool werving kom je er in deze tijden van arbeidsmarktkrapte niet meer. Gelukkig is het Yource Recruitmentteam expert op het gebied van het nieuwe werven: oftewel Recruitment 2.0.
“De huidige situatie op de arbeidsmarkt vraagt om een meer flexibele aanpak, waarbij je inspeelt op de behoeften van sollicitanten. Meebewegen en daar zijn, waar de sollicitant is.”
Marjolein Kleijwegt, Chief Operations Officer Recruitment bij Yource.Meebewegen? Hoe dan?
Bij Yource kijken we waar onze potentiële Member zich bevindt. We proberen het sollicitatieproces zo makkelijk mogelijk in te richten en we stappen af van de oude, meer traditionele manier van werven.
Meet & Greet
Bijvoorbeeld door Meet & Greets te organiseren. Dat zijn inloopsollicitaties waarbij potentiële Members vrijblijvend bij ons binnen kunnen lopen om kennis te maken met onze organisatie en mee kunnen kijken. Bij interesse in een baan, gaan we meteen door met de laatste stappen in het sollicitatieproces. We blijven dus weg van een formeel en standaard proces en we merken dat dit voor veel sollicitanten een prettige, laagdrempelige manier van solliciteren is. Een mooi neveneffect is, dat mensen die minder bekend zijn met de klantcontactbranche, positief verrast zijn door de dynamiek en veelzijdigheid die deze branche te bieden heeft. Dit heeft ons al veel nieuwe aanwinsten opgeleverd.
Online solliciteren
De tijd van een papieren sollicitatiebrief met een stoffig curriculum vitae is wel een beetje voorbij. We noemden het al eerder, je moet als werkgever daar zijn waar jouw sollicitant zich begeeft. Online dus! Onze, vaak wat jongere, doelgroep is daar te vinden. Zij communiceren via WhatsApp, social media of door middel van Facetimen (videobellen). Wij gaan graag in gesprek met onze (potentiële) Members op de manier waarop zij dat prettig vinden.
“Ik vond het heel chill dat ik via Facetime kon solliciteren bij Yource. Ik was veel minder zenuwachtig en het gesprek ging lekker voor mijn gevoel. Ik hoorde twee uren later al dat ik was aangenomen! De recruiter belde en zei: Welkom bij de club, it’s a match!”
Customer Experience Officer (CXO) bij Yource.Truly Match
Bij het werven van nieuwe Members zoeken wij, net als de meeste andere bedrijven, altijd naar dé perfecte match. Het bedrijf moet bij een Member passen een Member moet bij het bedrijf passen. Wij noemen dit bij Yource de Truly Match en dit begint al bij het sollicitatieproces. Dat moet volledig afgestemd zijn op de arbeidsmarkt. Ook hier geldt, dat je zult moeten meebewegen met de wensen van de sollicitant. Het kan zijn dat je binnen een dag een Truly Match hebt gevonden en dat een nieuwe Member morgen al kan beginnen. Maar soms hebben mensen iets meer tijd nodig om met een nieuwe baan te starten. Omdat ze bijvoorbeeld nog even willen nadenken, vanuit een andere baan komen of nog een paar weken vrij willen voor ze met hun nieuwe baan beginnen. Flexibiliteit hierin is in deze tijden essentieel.
E-assessment
Wij beoordelen iemand niet uitsluitend op kennis, ervaring, competenties en vaardigheden. Dat hebben we helemaal los gelaten. Liever zetten wij onze in-house ontwikkelde digitale E-assessment in. Deze tooling is in nauwe samenwerking gemaakt met de Partners waarvoor wij het klantcontact uitvoeren en sluit dus perfect aan bij de behoeften van zowel onze Partners als bij die van Yource. Er kunnen, afhankelijk van de functie, allerlei verschillende zaken worden getest. Zo worden er in het klantcontact assessment diverse competenties getest die belangrijk zijn binnen een klantcontactfunctie. Denk aan commercialiteit, klantgerichtheid en empathisch vermogen. Maar het allerbelangrijkste is, dat deze E-assessment vooral inzicht geeft in wat onze potentiële Member wil. We kijken naar iemands drive en werkelijke aard, zodat we een persoonlijke match kunnen maken. Dat is wat ons betreft het allerbelangrijkste om binnen klantcontact succesvol te zijn.
Future proof werkwijze
Met ruim 12.000 Members in dienst, bewijst Recruitment 2.0 een zeer succesvolle en future proof werkwijze te zijn bij Yource. Zélfs in tijden van een krappe arbeidsmarkt. Ons motto is dan ook niet voor niets:
The future is there, make it Yource!
Staffing
Wist je trouwens dat Yource ook uitsluitend het wervingsproces voor bedrijven kan verzorgen? Handig als je als bedrijf het klantcontact zelf niet uit handen wilt geven, maar wel hulp kan gebruiken bij het werven en selecteren van goede medewerkers. Dat noemen we Staffing, ook wel bekend als uitzenden. Als bedrijf hou je volledig de regie over de aansturing van het klantcontact. Ons Recruitmentteam regelt de werving en selectie van topmedewerkers en ook het juridische werkgeverschap verloopt via Yource.
Benieuwd naar de mogelijkheden van Staffing voor jouw bedrijf?
Neem een kijkje op onze pagina over Staffing of neem vrijblijvend contact met ons op om te horen wat Yource voor jouw bedrijf kan betekenen.
Geen baan op de hoek van de straat gevonden en lekker bij Yource aan de slag?
Check onze vacatures en wie weet WhatsAppen, Facetimen, mailen of bellen we snel!