We zetten ons iedere dag weer met hart en ziel in voor onze Partners. Vol ambitie en energie helpen we hen met het realiseren van hun klantcontact doelstellingen. Hoe dat werkt en welke concrete resultaten dat heeft opgeleverd lees je in onze cases uit de praktijk. Oftewel, onze woorden in daden.
Welcome to the Source
De plek van knowhow en expertise die nergens anders te vinden is
Tech Case
CX & AI Voicebot Translink
De wens van Translink was om de user experience van haar klanten te verbeteren. Hoe kunnen we het aantal calls verminderen en klanten naar de online kanalen van Translink sturen? En welke nieuwe Tech oplossingen kunnen daarbij ingezet worden?
IMPROVEMENT CASE
Klantgericht digitaliseren vanuit CX voor OTTO
Samen met onze Partners gaan we voor een optimale klantgerichtheid. In onze aanpak staat de customer experience altijd centraal en dat zorgt ervoor dat we gericht verbeteren met technieken die perfect op onze Partners afgestemd zijn.
Learning Case
Hybride Learning Menzis
Hoe kunnen we nieuwe Members optimaal trainen, in een tijd waarin gezamenlijke trainingen niet meer vanzelfsprekend zijn? We laten graag zien hoe onze flexibele Learning oplossingen uitkomst bieden voor onze Partners in een veranderende arbeidsmarkt.
Improvement Case
Implementatie Nearshoring PostNL
Voor onze Partners bieden wij verschillende klantcontactoplossingen aan, waar nearshoring een mooi voorbeeld van is. Nearshoring maakt het mogelijk om kosten te verlagen, flexibiliteit te verhogen en lokaal te werven in een nieuwe omgeving!
HR Case
Loyaliteitsprogramma Yource Coins
Hoe zorg je ervoor dat Members zich welkom en waardevol voelen? Zij maken steeds opnieuw hét verschil voor onze Partners en signaleren kansen om de klantbeleving elke dag een stukje beter te maken. Daarom hebben we speciaal voor onze Members een uniek incentiveprogramma ontwikkeld: Yource Coins!
Improvement Case
Continu verbeterprogramma Youfone
Maak kennis met het Yource Improvement Program (YIP)! Met dit unieke verbeterprogramma onderzoeken we niet alleen hoe we gezamenlijk kosten verlagen, maar ook hoe we tegelijkertijd zorgen voor een optimale klanttevredenheid en medewerkerstevredenheid
Welke klantcontact behoefte jouw organisatie ook kent, Yource is hier voor jou. Door ons unieke aanbod van services op het gebied van uitzenden, insourcen en outsourcen weten wij altijd de klantcontact oplossing te bieden die past bij de missie, visie en doelstellingen van jouw organisatie.
Ontdek de services van YourceVragen? Wij hebben het antwoord.
Ben je op zoek naar een antwoord dat je écht verder helpt? Zoek niet verder. We hebben zelfs de antwoorden op vragen waar jij nog niet aan hebt gedacht.
