Youfone
Youfone Youfone YoufoneMaak kennis met het Yource Improvement Program (YIP)! Met dit unieke verbeterprogramma onderzoeken we niet alleen hoe we gezamenlijk kosten verlagen, maar ook hoe we tegelijkertijd zorgen voor een optimale klant- én medewerkerstevredenheid.
Wij geloven in een uitzonderlijke klantbeleving door onze unieke aanpak. Daarbij staat de Member altijd centraal in het continu en gestructureerd verbeteren. Aan de hand van een climate scan betrekken we alle partijen binnen de organisatie en gaan we met hen in gesprek om informatie en inzichten te achterhalen. Dat doen we door te luisteren naar de vier stemmen die belangrijk zijn binnen de operatie:
- Voice of the Member
- Voice of the Customer
- Voice of the Partner
- Voice of the Business
Elke partij levert op deze manier afzonderlijk input. Zo krijgen wij niet alleen inzicht in wat er verbeterd kan worden, maar kunnen we het ook structureren en stapsgewijs oppakken!
Resultaten
- Een continu verbeterprogramma met Members in de lead
- Kennis en expertise om verbeteringen in de praktijk te brengen
- Inzicht krijgen in verbeterpotentieel en dit structureren
- Zichtbare en meetbare resultaten
- Ruimte en ondersteuning voor Members waar dat nodig is
Werken aan uiteenlopende verbeteringen
Wij structureren de input van de verschillende partijen en maken inzichtelijk welke oplossingen mogelijk zijn. Deze oplossingen kunnen heel uiteenlopend zijn. Denk bijvoorbeeld aan het eerder opleveren van passende roosters voor de Members, tot de inzet van een kennisbank of botoplossing om de Members optimaal in hun werkzaamheden te ondersteunen. Dankzij de kennis en expertise die we in huis hebben wordt het mogelijk om de aangedragen verbeteringen ook daadwerkelijk uit te voeren!
Het value by co-creation programma
Door te starten met YIP hebben wij de eerste kaders voor verbeteringen geplaatst. Daarna ontwikkelt het programma zich in een value by co-creation programma. Dit is een continu proces waarin de Members centraal staan. Wat dat betekent? Heel simpel! Een kernteam van Members gaat actief aan de slag om de verbeteringen door te voeren. Zij bewaken de voortgang, bieden transparantie en wij faciliteren hen waar dat nodig is.
We betrekken Members van begin tot einde en geven hen de ruimte en mogelijkheden om een succes van de verbeteringen te maken. Op die manier zorgen we voor het toevoegen van waarde door middel van co-creatie. Bovendien koppelen we de verbeteringen aan data, zodat de effecten van onze inspanningen meetbaar zijn en zichtbaar voor de Member.
Samen met Youfone continu verbeteren
Op het moment van schrijven onderzoeken we samen met onze Partner Youfone het verbeterpotentieel via YIP. We hebben een eerste scan uitgevoerd en zo al mooie input vanuit de verschillende partijen verzameld. Het verbeterpotentieel is in kaart gebracht en gestructureerd. De eerstvolgende stap is om een kernteam van Members te vormen die vervolgens actief met deze input aan de slag gaan.
Wij geloven in de kracht van ons verbeterprogramma en kunnen niet wachten om je binnenkort mee te nemen in de eerste resultaten die we samen met Youfone bereikt hebben!
Over Youfone
Youfone streeft ernaar om altijd de beste telecomdiensten aan te bieden tegen de scherpste prijzen en beste voorwaarden. Waar je ook bent, thuis of onderweg. Youfone biedt snel internet aan voor in je huiskamer of voor op de mobiel. En natuurlijk ook voor iedereen die graag TV of ander entertainment kijkt of gebruikt, thuis of onderweg.
Youfone is een kwalitatieve provider op het gebied van Sim Only, TV en Internet. We leveren snel en stabiel internet via het betrouwbare KPN-netwerk en andere onafhankelijke glasvezelnetwerken. Hierdoor ben jij altijd goed verbonden.
Naar de website van YoufoneVragen? Wij hebben het antwoord.
Ben je op zoek naar een antwoord dat je écht verder helpt? Zoek niet verder. We hebben zelfs de antwoorden op vragen waar jij nog niet aan hebt gedacht.
