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Chaque jour, nous mettons notre cœur et notre âme à aider nos partenaires. Pleins d'ambition et d'énergie, nous les aidons à atteindre leurs objectifs de contact client. Vous pouvez découvrir comment cela fonctionne et quels résultats concrets cela a donné dans nos cas pratiques. En d'autres termes, nos paroles en actes.

BIENVENUE À LA SOURCE

La preuve se trouve dans le fait

translink

Tech Case

CX & AI Voicebot Translink

Le souhait de Translink était d'améliorer l'expérience utilisateur de ses clients. Comment pouvons-nous réduire le nombre d'appels et rediriger les clients vers les canaux en ligne de Translink? Et quelles nouvelles solutions Tech peuvent être utilisées pour cela?

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otto

Tech Case

Digitalisation de l'orientation clientèle depuis CX pour OTTO

En collaboration avec nos partenaires, nous visons une orientation clientèle optimale. Dans notre méthode, l'expérience du client est toujours centrale, ce qui nous permet d'apporter des améliorations ciblées avec des techniques parfaitement adaptées à nos partenaires.

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menzis

Learning Case

Hybride Learning Menzis

Comment former les nouveaux membres de manière optimale à une période où les sessions de formation communes ne sont plus normales? Nous aimerions vous montrer comment nos solutions de Learning flexibles offrent des solutions à nos partenaires dans un marché du travail en mutation.

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postnl

Improvement Case

Implémentation Nearshoring PostNL

Pour nos partenaires, nous proposons diverses solutions de contact clientèles, dont le nearshoring est un bon exemple. Le Nearshoring permet de réduire les coûts, d'augmenter la flexibilité et de recruter localement dans un nouvel environnement!

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coins

HR Case

Programme de fidélisation Yource Coins

Comment donner la impression que les membres se sentent bienvenus et précieux? Ils font sans cesse la différence pour nos partenaires et identifient chaque jour les possibilités d'améliorer un peu plus l'expérience client. C'est pourquoi nous avons développé un programme d'incitation unique spécialement pour nos membres: Yource Coins!

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Youfone

Improvement Case

Programme d'amélioration continue Youfone

Découvrez le Programme d'amélioration Yource (PAY)! Grâce à ce programme d'amélioration unique, nous examinons non seulement comment réduire ensemble les coûts, mais aussi comment garantir simultanément une satisfaction optimale des clients et des employés.

 

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Quels que soient les besoins de contact client de votre organisation, Yource est là pour vous. Grâce à notre gamme unique de services dans le domaine de la diffusion, de l'internalisation et de l'externalisation, nous pouvons toujours proposer la solution de contact client qui correspond à la mission, à la vision et aux objectifs de votre organisation.

Découvrez les services de Yource
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