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Comment former les nouveaux membres de manière optimale à une période où les sessions de formation communes ne sont plus une évidence ? Nous aimerions vous montrer comment nos solutions d'apprentissage flexibles offrent des solutions à nos partenaires dans un marché du travail en mutation.

Depuis 2017, Yource a construit un merveilleux partenariat avec Menzis, au sein duquel Yource s'occupe du contact clientèle. Afin de servir de manière optimale les assurés de Menzis, il est extrêmement important que nos membres disposent des bonnes connaissances. Et c'est possible uniquement quand ils sont formés le mieux possible. Mais comment réaliser cela dans un marché du travail en mutation et pendant une pandémie ? Cela nécessite de nouvelles formes de formation flexibles, qui peuvent toujours avoir lieu immédiatement avec un minimum d'ajustements.

Chiffres

8
0
employés formés en 8 semaines
2
W
K
N
un nouveau canal client réalisé par 16 nouveaux employés
4
groupes de formation, avec 3 compétences différentes, formés côte à côte en même temps

Commencez immédiatement après votre candidature

En collaboration avec Menzis, nous avons conçu une nouvelle gamme de formation et d'apprentissage. Cela consiste en une combinaison d'apprentissage hors ligne et en ligne, sur le lieu de travail et en équipe. Les chargés de clientèle ont été engagés après leur entretien d'embauche ? Ils peuvent ensuite affiner leur processus d'apprentissage personnel avec nos formateurs dès le jour suivant. Notre méthode permet aux membres d'établir un planning sur mesure, avec la méthode de formation qui convient à leur situation personnelle.

Les membres sont au centre de notre action et cela offre des opportunités. Formation sur place ? Ou plutôt via notre plateforme numérique d'expérience d'apprentissage, le Yource Digital Campus ? Formation à temps partiel ou à temps plein ? Tout est possible ! Nous créons ainsi une situation dans laquelle les membres peuvent commencer chaque jour le type de formation qu'ils préfèrent.

Une formation numérique, personnelle et flexible

Nous n'avons pas non plus perdu de vue l'orientation personnelle. Les membres souhaitent suivre la formation via le Yource Digital Campus ? C'est possible ! Nous veillons à ce qu'ils puissent poser des questions ou obtenir des explications supplémentaires par chat vidéo.

En termes de flexibilité, notre solution d'apprentissage offre plusieurs possibilités. Par exemple, il est désormais possible de proposer à la fois des formations sur place et des formations individuelles nationales.

L'apprentissage avec des solutions efficaces!

Notre solution génère déjà de bons résultats dans la pratique. En 2021, par exemple, nous avons réalisé un nouveau canal clientèle avec une formation correspondante, le tout en une période de deux semaines ! Grâce à l'utilisation flexible des modules d'apprentissage multimédia, seize nouveaux membres ont pu commencer avec succès pendant la période de pointe.

En collaboration avec Menzis, nous continuons à examiner les possibilités de former les membres de manière optimale. Utiliser de nouvelles solutions pour améliorer continuellement le service pour nos partenaires et leurs clients. C'est notre objectif !

À propos de Menzis

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Outre le fait d'être une société d'assurance maladie, Menzis est un partenaire dans le domaine de la santé. Comment ? En assurant l'accessibilité des soins de santé dans ses régions et en renforçant la capacité de la vitalité. Que font-ils pour être bien soignés et avoir plus de vitalité ? Ils s'engagent à fournir les bons soins au bon endroit. Pour la prévention dans le mode de vie et les dettes. Et pour les bons soins pendant le coronavirus.

Les bons soins, au bon endroit, au bon moment, de la bonne manière. Voilà ce qu'est Menzis. Et ils ne se limitent pas à faire un effort, mais ils ont aussi une opinion à ce sujet

Consultez le site web de Menzis
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