Klantcontact Arbeidsmarktanalyse Q4–2021/Q1-2022
We zien dat de al eerder gesignaleerde trend ten aanzien van spanning op de arbeidsmarkt zich heeft doorgezet. Ook het laatste kwartaal van 2021 en eerste kwartaal van 2022 kenden opnieuw een recordaantal vacatures. Het aantal is inmiddels opgelopen naar 21.854 klantcontactvacatures in Nederland. Opnieuw een stijging van 6,5% ten opzichte van het vorige kwartaal.
Als we nog verder kijken naar de cijfers, dan zien we dat in één jaar tijd het spanningscijfer meer dan verdubbeld is, van 88 vacatures per 100 werkzoekenden in Q1 van 2021, naar 197 vacatures per 100 werkzoekenden in Q1 van 2022. De situatie op de arbeidsmarkt in België is intussen ook veranderd. Waar in Q3 van 2021 de vraag naar personeel afnam, zien we nu een soortgelijke ontwikkeling als in Nederland. Ook in België is het aantal openstaande vacatures in één jaar tijd bijna verdubbeld.
De arbeidsmarkt is continu in beweging en nu nagenoeg alle COVID-19 maatregelen zijn losgelaten kijken we met open vizier richting de toekomst. Het in praktijk brengen van het “nieuwe normaal”. Maar hoe geef je dit dan vorm in een arbeidsmarkt die krapper is dan ooit en waarbij het aantal openstaande vacatures ieder kwartaal alle records breekt? In deze én de komende Yource Klantcontact Arbeidsmarktanalyses zullen we steeds dieper inzoomen op de elementen die van invloed zijn op juist deze ontwikkelingen.
“Mensen zijn én blijven onze grootste asset. Door juist te kijken naar de strategische én technische elementen die ervoor zorgen dat onze medewerkers in hun kracht worden ingezet, zorg je voor verbinding met jouw organisatie.” aldus Marjolein Kleijwegt, Chief Recruitment and Engagement Officer bij Yource.
Yource is een Business Process Outsourcer in klantcontact. Door haar expertise en ondersteunende Tech oplossingen op het gebied van klantcontact wordt waarde toegevoegd. Door een unieke combinatie van diensten, waaronder outsourcing, insourcing, recruitment, nearshoring en offshoring, kan Yource maatwerk klantcontactoplossingen bieden aan haar Partners. Dit doet ze met meer dan 12.000 Members (medewerkers).
DOWNLOAD de klantcontact arbeidsmarktanalyse voor inzicht in de veranderende arbeidsmarkt en welke factoren daarin van invloed kunnen zijn. Ook vind je een overzicht van de Nederlandse en Belgische klantcontact arbeidsmarktcijfers van het laatste kwartaal van 2021 én het eerste kwartaal van 2022.