Openstaande klantcontactvacatures nog steeds skyhigh in tweede kwartaal 2022
De spanning op de arbeidsmarkt is nog steeds enorm hoog, zo blijkt uit de Klantcontact Arbeidsmarktanalyse van Q2 2022. Het aantal vacatures in de klantcontactbranche is met ruim 21.000 nog steeds skyhigh, maar nagenoeg gelijk gebleven ten opzichte van het eerste kwartaal. Het totaal aantal openstaande vacatures in Nederland is de laatste tijd verder opgelopen van 666.379 in het eerste kwartaal naar 735.445 in het tweede kwartaal van 2022.
In België zien we een lichte daling van het aantal openstaande vacatures binnen de klantcontactbranche. Terwijl de Belgische horecasector een enorme stijging laat zien: daar zijn maar liefst 70% meer openstaande vacatures dan in het eerste kwartaal van 2022!
Uitdaging om medewerkers te krijgen en te behouden
Ondanks dat het aantal openstaande vacatures in de klantcontactbranche bijna gelijk is gebleven in het tweede kwartaal, blijft het een uitdaging om nieuwe medewerkers aan te trekken en huidige medewerkers te behouden.
“Het vraagt om een andere manier van denken en doet een beroep op onze creativiteit en flexibiliteit. Ook bij Yource zijn wij dagelijks met deze uitdagingen bezig”
Marjolein Kleijwegt, Chief Recruitment & Engagement Officer bij Yource.DOWNLOAD de Klantcontact Arbeidsmarktanalyse Q2 2022 voor inzicht in de arbeidsmarktcijfers en welke factoren daarop van invloed kunnen zijn. Naast een overzicht van de Nederlandse en Belgische klantcontact arbeidsmarktcijfers van het tweede kwartaal van 2022, staan hier ook voorbeelden en tips op het gebied van recruitment, employee experience, learning & development en technologische ontwikkelingen in.
Over Yource
Yource is een Business Process Outsourcer in klantcontact. Door haar expertise en ondersteunende Tech oplossingen op het gebied van klantcontact wordt waarde toegevoegd. Door een unieke combinatie van diensten, waaronder outsourcing, insourcing, recruitment, nearshoring en offshoring, kan Yource maatwerk klantcontactoplossingen bieden aan haar Partners. Dit doet ze met meer dan 12.000 Members (medewerkers).